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本课程由素质教育、理论技能两大部分组成,通过培训,使培训对象理解职业道德,职业责任与使命,消防安全常识,团队合作,工匠的意义;掌握营业员日常知识、服务礼仪、商品价格知识、商品陈列优化、商品验收盘点、投诉处理、顾客纠纷等基本知识。
(请根据课程质量打分)
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